关键指标：延迟

语音对话的延迟阈值是300ms。超过这个数，对话就感觉不自然。2026年的语音Agent端到端延迟已经降到200ms以内。

技术栈

  • 语音识别：流式ASR，边说边转
  • 对话引擎：大模型流式生成
  • 语音合成：流式TTS，边想边说
  • 打断处理：随时可以插话

应用场景

  • 客服电话：7×24小时，成本降90%
  • 外呼营销：筛选意向客户
  • 语音助手：车载、智能家居
  • 医疗随访：自动提醒和记录

挑战

  • 方言和口音
  • 复杂多轮对话的上下文管理
  • 情绪识别和应对
  • 合规和录音