9月13日，OpenAI开放GPT-Live-1语音API，开发者可以构建全双工语音AI Agent，定价仅5美分/分钟。该模型可以同时听和说，在标准化客服任务中首次完成率达83.6%。

应用场景

  • 电话客服：替代传统IVR语音菜单
  • 日程预约：自然语言完成预约/改约
  • 预订系统：餐厅/酒店/机票预订
  • 语音助手：实时对话，无需等待

5美分/分钟的价格远低于人工客服成本，语音Agent正在成为客服行业的标配。