https://guijiagi.com/tags/%E5%B7%A5%E5%8D%95%E5%88%86%E7%B1%BB/Recent content in 工单分类 on AI 实战派 · 从技术到赚钱Hugozh-cn本站内容采用 CC BY-NC-SA 4.0 国际许可协议授权Wed, 28 Oct 2026 09:30:00 +0800https://guijiagi.com/posts/2026-10-28-31-ticket-ai-routing-1028/Wed, 28 Oct 2026 09:30:00 +0800https://guijiagi.com/posts/2026-10-28-31-ticket-ai-routing-1028/客服每天上千条工单分错产品线要转三手，客户等得上火。本文拆解意图识别分单流程、知识库初答与新品类应对。