Salesforce 20亿美元收购Listen Labs：AI客户研究凭什么溢价4倍？
Salesforce以约20亿美元收购AI客户研究平台Listen Labs，较其上一轮5亿美元估值溢价整整4倍。这家2023年才创立的初创公司，客户名单包括Anthropic、Google、雀巢。当企业从’听客户说什么’转向’让AI去听一百万客户怎么说’，整个市场研究行业的估值体系被重写了。
Salesforce以约20亿美元收购AI客户研究平台Listen Labs，较其上一轮5亿美元估值溢价整整4倍。这家2023年才创立的初创公司，客户名单包括Anthropic、Google、雀巢。当企业从’听客户说什么’转向’让AI去听一百万客户怎么说’，整个市场研究行业的估值体系被重写了。